// QUESTÕES FREQUENTES //

Aqui pode encontrar resposta a questões sobre encomendas, envio e pagamentos. Caso reste mais alguma dúvida, não hesite em contactar-me directamente.

 

Faz peças por encomenda?

Aceito encomendas em alguns artigos, dependendo do volume de trabalho no momento. Para averiguar a hipótese, será melhor contactar-me directamente, por e-mail.
Por trás deste website existe um humano de verdade capaz de responder a todas as questões.

Enviam para fora de portugal?

Claro que sim! Daqui até ao outro lado do mundo.

Como se processam os envios?

Todos os envios são feitos através dos CTT, no modo de envio escolhido por si, conforme descrito em modos de envio.
No caso do correio azul simples, não me posso responsabilizar caso surjam atrasos na entrega ou possíveis extravios, pois sem código de identificação a encomenda não é rastreável.

Onde posso verificar o estado da minha encomenda?

Como disponibilizo diferentes modos de envio, conforme a sua preferência, só é possível acompanhar a encomenda, após o envio, no modo de correio registado ou envio à cobrança. Nesta situação poderei fornecer-lhe o código de identificação do objecto para que possa acompanhar o seu percurso, serviço disponível através do site dos CTT, em pesquisa de objectos.

Quanto tempo demorará a minha encomenda a chegar?

Salvo artigos executados por encomenda, os envios fazem-se duas vezes por semana.
Em território nacional demorarão cerca de dois dias úteis a chegar ao destino. Em território europeu o prazo esperado é de 3/4 dias úteis e no resto do Mundo cerca de 6/7 dias úteis.

Que formas de pagamento são aceites?

É possível efectuar pagamentos por transferência bancária, cartão de crédito via Paypal ou contra-reembolso, consoante o preferido por si e conforme descrito na secção como comprar.

Não tenho conta no paypal, posso pagar por cartão de crédito?

Sim. Não necessita de ter conta no Paypal para efectuar pagamentos, necessitando apenas de um cartão de crédito com o qual efectuará a compra como numa loja on-line tradicional.

O paypal é seguro?

Todas as formas de pagamento aceites neste site são seguras, pois não terá que fornecer os seus dados a ninguém, qualquer que seja a forma de pagamento escolhida.

Posso cancelar a minha encomenda?

A sua encomenda pode ser cancelada até efectuar o pagamento, ou ficará automaticamente anulada caso não confirme a compra no espaço de uma semana – neste caso, o artigo que reservou tornar-se-á novamente disponível na loja.

E se tiver algum problema com a minha encomenda?

Contacte-me e farei tudo para resolver a sua questão.

Como trata os meus dados pessoais?

Os seus dados não serão disponibilizados a nenhuma entidade. Gosto de si e não quero encher a sua caixa de correio com spam. Por essa razão, a sua informação é enviada directamente por si, para mim mantendo-se privada.

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// FREQUENTLY ASKED QUESTIONS //

Here you can find answers to questions about ordering, paying and shipping. If you have any doubt left, please contact me through the contact form.

Do you accept custom orders?

I do accept orders for some items, depending on the amount of work I have pending at a given time. To see about it, please contact me.
Behind this website there’s a real human that can answer all your questions.

Do you ship internationally?

Sure I do! From here to the other side of the world.

What is your shipping policy?

All shipping is handled through CTT, in a shipping method chosen by you, as described in the shipping info section.
When mail without tracking service is selected, I can´t assume responsibility on delays from the postal service, since I can´t track the order without an identification code.

Where can I track my package?

If you have chosen a shipping method with tracking service, I’ll give you the package identification code, so that you can track you order through the CTT website, in the objects search section.

How long will it take to receive my items?

Except for custom orders, all items are shipped twice a week.
In Portugal, they should take 2 business days to arrive.
In Europe, they are expected to arrive within 3/4 business days and, for the rest of the world, about 6 to 7 business days.

What forms of payment do you accept?

For international orders, only payments with credit card, via Paypal, are accepted.

I don’t have a paypal account, can I pay with a credit card?

Yes. You don’t need to have a Paypal account. After we receive your order, we’ll send you a request for payment, via Paypal, and you only need to finish your purchase using your credit card like in a traditional on-line shop.

Is paypal safe?

All payment methods adopted in the shop are safe because I will never ask for your private payment information, whatever payment method you prefer.

Can I cancel my order?

You can cancel your order until the moment you make the payment, or it will be automatically cancelled if you don’t confirm your purchase in one week time – in this case, the item you reserved will be available again at the shop.

What if I have any problem with my order?

Just contact me. I’ll answer you promptly and do anything in my reach to help you.

What’s your privacy policy?

Your private information will not be given to any other entity. I love my clients and don’t want to fill their mail box with spam. For that reason, your information is sent directly by you, to me, staying private.